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Garantia e Cuidados

Peças Consideradas em Garantia:

Garantimos a qualidade das nossas joias, e elas estão cobertas pela garantia nos seguintes casos:

  • Com qualquer defeito de fabricação, sendo eles;
  • Cair o pino ou as pedras;
  • Com desprendimento total ou parcial do banho;
  • Com rupturas ou rachaduras nos fechos.

Peças Consideradas Fora da Garantia:

Por outro lado, as joias não estão cobertas pela garantia nos seguintes casos:

  • Escurecidas devido a sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Com pedras opacas ou leitosas;
  • Por mau uso;
  • Desgastadas devido ao uso constante;
  • Desprendimento ou escurecimento da resina.

Política de Garantia:

  • Nossa garantia tem uma validade de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia ou a partir da data da compra e nota fiscal, sendo necessário apresentar as joias acompanhadas do respectivo certificado e nota fiscal.
  • A garantia será válida se o defeito apresentado for de fabricação.
  • Lembre-se de que a garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
  • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Atlantic tem um prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer uma resposta ao cliente.
  • Se for comprovado o defeito de fabricação, poderemos consertar a joia ou substituí-la por outra igual, caso ainda esteja disponível em nosso estoque.
  • Se não for possível substituir por outra igual dentro do prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor das joias.
  • Lembre-se de que não será autorizada a troca se o defeito for proveniente de mau uso ou desgaste.

Acessórios em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Cuidar das suas joias é essencial para mantê-las em ótimo estado. Siga as instruções de cuidado e, em caso de problemas cobertos pela garantia, entre em contato conosco para obter assistência. Estamos comprometidos em garantir a qualidade e a satisfação de nossos clientes.

Por que as joias oxidam?

As joias podem oxidar devido à reação química que ocorre entre os metais das joias e substâncias presentes no ambiente. A oxidação é um processo natural que ocorre quando os metais entram em contato com oxigênio, umidade e outros elementos químicos. Os principais motivos pelos quais as joias oxidam incluem:

1. Oxidação do Metal Base: A maioria das joias é feita de ligas metálicas, como prata, ouro, ou outros metais. Essas ligas podem oxidar quando expostas ao oxigênio atmosférico e à umidade, formando uma camada fina de óxido na superfície. Esse óxido pode causar um escurecimento ou mudança de cor nas joias.

2. Contato com Produtos Químicos: Produtos químicos presentes em perfumes, loções, produtos de limpeza doméstica, cloro de piscina e até mesmo produtos de higiene pessoal podem reagir com os metais das joias, acelerando a oxidação.

3. Umidade: A umidade também desempenha um papel importante na oxidação de joias. Quando as joias estão em contato constante com a umidade, seja devido ao suor corporal ou a exposição direta à água, a oxidação pode ocorrer mais rapidamente.

4. Acidez da Pele: A acidez natural da pele de uma pessoa pode afetar a oxidação das joias, especialmente em áreas de contato direto com a pele, como anéis. Algumas pessoas têm uma acidez mais elevada na pele, o que pode acelerar o processo de oxidação.

5. Armazenamento Inadequado: Armazenar joias de forma inadequada, como deixá-las expostas ao ar e à umidade por longos períodos, pode acelerar o processo de oxidação.

É importante lembrar que a oxidação não é necessariamente um sinal de baixa qualidade das joias, mas sim um fenômeno natural que ocorre com a exposição a elementos ambientais. Para preservar suas joias e reduzir a oxidação, siga as orientações de cuidado adequadas, como evitar o contato com produtos químicos, manter as joias secas e armazená-las corretamente. Além disso, a limpeza e manutenção regulares podem ajudar a minimizar os efeitos da oxidação e manter suas joias em ótimo estado.

Cuidados com os seus Acessórios

Para garantir a longevidade e beleza das suas joias, siga estas orientações de cuidado:

Evite o contato de seu produto com:

  • Água do mar;
  • Água de piscina;
  • Cremes;
  • Detergentes;
  • Produtos químicos;
  • Umidade;
  • Suor excessivo;
  • Perfumes;
  • Qualquer produto abrasivo.

Após o Uso:

  • Limpe suavemente a joia com uma flanela seca.
  • Guarde as joias separadamente, evitando o atrito entre elas.

Esses cuidados simples ajudarão a manter suas joias em ótimas condições e a preservar sua beleza ao longo do tempo. Lembre-se de que, apesar de sua durabilidade, as joias são peças delicadas que merecem atenção e carinho para se manterem sempre deslumbrantes.

Cuidados com Joias em Prata 925:

As joias em prata 925 são belas e duráveis, mas requerem cuidados específicos para mantê-las em excelente estado. Aqui estão algumas dicas para cuidar delas:

1. Evite a Exposição a Produtos Químicos: Evite o contato com produtos químicos, como perfumes, cremes, produtos de limpeza e cloro, pois eles podem causar a oxidação da prata.


2. Armazenamento Adequado: Guarde suas joias de prata 925 em um local seco e fresco, de preferência em um porta-joias ou saquinho de tecido macio para evitar arranhões.

3. Limpeza Regular: A prata pode escurecer com o tempo devido à oxidação que é um processo natural. Limpe suas joias com um pano de polimento de prata ou um produto específico para limpar pratas para manter o brilho das suas joias.

4. Evite Umidade: Mantenha suas joias de prata longe da umidade, pois isso também pode causar oxidação.

5. Use com Cuidado: Evite usar suas joias de prata 925 durante atividades que possam causar impacto ou danos, como esportes ou trabalho manual pesado.

Cuidados com Joias Folheadas:

As joias folheadas são geralmente feitas com uma base de metal, como latão, e revestidas com camadas de ouro ou outro metal precioso. Elas são mais sensíveis e requerem cuidados especiais para preservar o folheado. Aqui estão algumas dicas:

1. Evite Contato com Água: Evite o contato com água, pois ela pode danificar o folheado ao longo do tempo. Retire suas joias folheadas antes de tomar banho, nadar ou lavar as mãos.

2. Produtos Químicos e Perfumes: Evite o contato com produtos químicos agressivos, perfumes e loções, pois eles podem desgastar o folheado. Aplique perfumes e loções antes de colocar suas joias.

3. Limpeza Suave: Limpe suas joias folheadas com um pano macio e seco após o uso para remover sujeiras e oleosidades. Evite produtos de limpeza abrasivos ou imersão em água.

4. Armazenamento Adequado: Armazene suas joias folheadas separadamente em saquinhos de tecido macio ou caixas de joias para evitar arranhões e atritos.

5. Cuidado com Correntes e Pulseiras: Correntes e pulseiras estão mais suscetíveis ao desgaste devido ao contato constante com a pele. Tome cuidado extra ao usá-las e evite puxões bruscos.


Lembre-se de que, com os devidos cuidados, suas joias em prata 925 e folheadas podem permanecer bonitas e duráveis por muitos anos. Cuidar bem delas garantirá que você possa apreciar sua beleza por muito tempo.

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